Publikace detail

Quality of Citizen Reporting Tools at Municipal Level

Autoři: Kopáčková Hana | Líbalová Petra

Rok: 2019

Druh publikace: článek v odborném periodiku

Název zdroje: Journal of Information Systems Engineering & Management

Strana od-do: 1-12

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Kvalita nástrojů hlášení závad na úrovni obcí	Kvalita života ve městech je velmi závislá na stavu veřejné infrastruktury. Údržbu infrastruktury řídí místní samospráva, která musí být informována o problémech, které se vyskytnou. Přestože je povinností personálu údržby kontrolovat stav infrastruktury, je těžké vědět o všech problémech ve městě. Občané se proto mohou chopit iniciativy a podílet se na podávání zpráv o jakémkoli problému veřejné infrastruktury. V dnešní době mají občané, díky moderním komunikačním technologiím, mnoho možností, jak takové problémy nahlásit. Systémy hlášení závad, které jsou zvláštním typem participativní technologie, si zaslouží hlubší výzkum díky své novosti ve výzkumu informačních systémů. V tomto článku představujeme studii 13 českých krajských měst a jejich systémy hlášení. V této studii hodnotíme existenci různých typů komunikačních kanálů (telefon, e-mail, elektronická forma, WebGis a mobilní aplikace) a jejich kvalitu na základě čtyř kritérií (složitost vyhledávání, pokrytí problémů, vizualizace polohy a zobrazení odeslané zprávy). Kromě toho budou výsledky regionálních hlavních měst porovnány s předchozím výzkumem měst v těchto regionech.	hlášení závad; chytrá města; non-emergency; e-participace
eng	Quality of Citizen Reporting Tools at Municipal Level	Quality of life in cities is highly dependent on the state of public infrastructure. Maintenance of the infrastructure is managed by the local government that needs to be informed about issues on the infrastructure. Although the duty of maintenance staff is to check the state of the infrastructure, it is difficult to know about all the problems in the city. Therefore, citizens can take the initiative and participate by reporting any issue on public infrastructure. Today, citizens have many options on how to report such issues, due to modern communication technologies. Citizen reporting systems, which are a special type of participatory technology, deserve deeper research due to its novelty in the information system research. In this article, we introduce the study of 13 Czech regional capitals and their reporting systems. In this study, we evaluate the existence of different types of communication channels (phone, e-mail, electronic form, WebGis, and mobile application) and their quality based on four criteria (searchability, coverage of issues, visual geolocation, and display of sent reports). Moreover, the results of regional capitals will be compared with previous research on cities in these regions.	citizen reporting; smart cities; non-emergency; e-participation

Search

Přihlášení pro studenty

Přihlášení pro zaměstnance

Publikace detail

Ústavy

Pracoviště

Jak nás najdete?

Služby

Často hledáte