Publikace detail

Identification of the Non-financial Indicators of the Organization’s Quality

Autoři: Šimonová Stanislava | Vrabcová Kristýna

Rok: 2019

Druh publikace: článek ve sborníku

Název zdroje: Proceedings of 34th International Business Information Management Association Conference. Vision 2025: Education Excellence and Management of Innovations through Sustainable Economic Competitive Advantage, IBIMA 2019

Název nakladatele: International Business Information Management Association-IBIMA

Místo vydání: Norristown

Strana od-do: 2147-2155

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Identifikace nefinančních indikátorů kvality organizace	Hodnocení kvality organizace je prioritou každého podnikatelského subjektu. Vlastníci organizace vyhodnocují kvalitu z hlediska návratnosti investic a zhodnocení vloženého kapitálu. Management vnímá kvalitu v souvislosti s aspekty jako jsou - prosperita firmy, stabilní podíl na trhu, spokojený a loajální zákazníka, vynakládání co nejnižších nákladů a likvidní hospodaření. Finanční analýza a finanční ukazatele jsou základní nástroje pro monitorování kvality podniku. Finanční hodnocení má však svoje limity, přičemž žádoucí je komplexnější pohled na kvalitu podniku, a to se zahrnutím také nefinančních ukazatelů. Díky nim lze zhodnotit postoj zaměstnanců k vedení, způsob jakým jsou zaměstnanci motivováni a vzděláváni, spokojenost zákazníků se službami či produkty, a dalších aspekty kvality. Monitorování a vyhodnocování nefinanční indikátorů přispívá zásadní měrou ke zvyšování kvality organizace. Identifikace a skladba nefinančních indikátorů kvality se odvíjí od typu organizace, od charakteru produkce, od skladby zákazníků. Text se zabývá způsobem identifikace nefinančních indikátorů kvality organizace, přičemž navržený postup je ověřen v konkrétním podnikatelském subjektu.
eng	Identification of the Non-financial Indicators of the Organization’s Quality	The priority of every business subject is to evaluate the quality of the organization. The owners of the organization evaluate the quality in terms of the return on investment and of appreciation of the invested capital. The management understands the quality relating to the aspects such as company’s prosperity, stable market share, satisfied and loyal customers, as lowest expenses as possible and liquid economy. Financial analysis and financial indicators are the basic tools for monitoring the company’s quality. Financial evaluation has also its limits, the more comprehensive view of the company’s quality is necessary to include also non-financial indicators. Thanks to these indicators, it is possible to evaluate the attitude of the employees to the management, the way how the employees are motivated and educated, satisfaction of the customers with the products or services and other quality aspects. Monitoring and evaluating of the non-financial indicators contributes substantially to the increasing of the organization’s quality. Identification and composition of the non-financial quality indicators depend on the type of the organization, production character or customers structure. This text deals with the way of identification of the non-financial indicators of the company’s quality, the proposed procedure is verified in a specific business subject.	Non-financial Indicators; Performance Quality; Monitoring and Evaluating

Search

Přihlášení pro studenty

Přihlášení pro zaměstnance

Publikace detail

Ústavy

Pracoviště

Jak nás najdete?

Služby

Často hledáte