Publikace detail

Identification of the Data Service Requirements for the Performance of the Business Processes

Autoři: Šimonová Stanislava | Koubek Michal

Rok: 2019

Druh publikace: článek ve sborníku

Název zdroje: Proceedings of the 33rd International Business Information Management Association Conference, IBIMA 2019 : Education Excellence and Innovation Management through Vision 2020

Název nakladatele: International Business Information Management Association-IBIMA

Místo vydání: Norristown

Strana od-do: 2313-2321

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Identifikace požadavků na datové služby pro výkon podnikatelských procesů	Business procesy musí být pro svůj výkon podporovány cílenými a relevantními informačními službami. Informační služby jsou budovány a spravovány v rámci podnikové informatiky. Tyto informační služby jsou sice klasifikovány jako podpůrné procesy, nicméně jsou vnímány vedením jako nezbytná součást klíčových business procesů. Zároveň je očekáván bezchybný výkon těchto informačních datových služeb, tedy je předpokládána jejich kvalita. Pojem „kvalita“ v sobě zahrnuje více aspektů – jako např.: pracovník dostává správné údaje, údaje jsou v žádaných souvislostech a návaznostech, údaje musí být dostupné se žádanou spolehlivostí, údaje podporují pracovní výkon pracovníků aj. Kvalita nebo-li „hodnota datové služby pro business“ je tedy vytvářena kombinací užitečnosti (utility) a záruky (warranty). Užitečnost vyjadřuje, že služba je vhodná svým obsahem a tedy obsahuje vše pro pokrytí konkrétních potřeb. Záruka se pak vztahuje ke spolehlivosti, tedy ke schopnosti služby být dostupná v případě potřeby. Vlastní technologický vývoj „datové služby“ (např. vývoj modulu informačního systému) je proces, který je popsaný teoreticky a je prověřený praxí. Teoretický popis, tím jsou míněny osvědčené metody, nástroje a techniky včetně postupů funkčního a datového modelování. Vlastnímu vývoji služby však předchází významný a zároveň rizikový krok, kterým je základní identifikace požadavku na danou službu z hlediska užitečnosti a záruky. Označením „rizikový krok“ je míněno to, že určení požadavků je výchozím krokem pro následný vlastní vývoj služby pomocí technologických prostředků. Nedostatečnost při identifikaci požadavků (ať už datových či funkčních) se nakonec projeví tak, že tyto špatně určené požadavky budou negativně ovlivňovat výkon podporovaného business procesu. Významným zdrojem požadavků jsou pochopitelně požadavky, které pracovníci vysloví, tedy požádají o ně. Nicméně pro kvalitu výkonu business procesů to není dostatečné. Je třeba v rámci výkonu business procesů cíleně hledat
eng	Identification of the Data Service Requirements for the Performance of the Business Processes	Business processes must be supported by the relevant information services for their good performance. These information services are only classified as supported processes, but they are understood by the managers as the most necessary part of the key business processes. Moreover, there is expected flawless performance of them, which means mainly their quality. Quality or ‘value of the data service for business’ is created by combination of utility and warranty. The utility shows that the service is suitable by its content and that has everything for covering specific needs. Warranty relies to the reliability, the ability of the service to be reached at the time of necessity. The own technological development of the service is preceded by important and also risky step, which is the basic identification of the data service requirement in terms of the utility and warranty. By the ‘risky step’ is meant that it is the very first step for the following development of the services using the technological processes. The significant source of the requirements are of course those, which are said or just asked for by the employees. However, it is not enough for the quality of the business processes. It is necessary to search for the places and data purposefully within the business performance processes. They might serve as the other sources of information for identifying requirements of the data service. The aim of the article is to identify sources for determining the requirements of the IT services.	IT service; Identification of the Service Requirements; Business Process

Vyhledávání

Přihlášení pro studenty

Přihlášení pro zaměstnance

Publikace detail

Ústavy

Pracoviště

Jak nás najdete?

Služby

Často hledáte