Publikace detail

Usage of CRM in Small and Medium Enterprises

Autoři: Nožička Jiří

Rok: 2007

Druh publikace: ostatní - přednáška nebo poster

Název zdroje: Customer Relationship Management ´06

Název nakladatele: Univerzita Pardubice

Strana od-do: nestránkováno

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Aplikace CRM v malých a středních podnicích	Malé a střední podniky musejí pro svoje přežití na trhu využívat svých silných stránek. Jednou z hlavních silných stránek je jejich flexibilita a blízký vztah k jejich zákazníkům. Malé a střední podniky mívají vztahy se svými odběrateli na lepší úrovni, protože jsou schopni lépe naslouchat přáním zákazníka a rychleji na tyto přání reagovat. Pro optimální fungování vztahů firma-odběratel je ale vhodné implementovat principy CRM do systemu podniku. Tento příspěvek stručně pojednává o tom, že i malé a střední podniky by měli do svých struktur CRM systém zavést.
eng	Usage of CRM in Small and Medium Enterprises	Traditional marketing wisdom holds that a market orientation provides a company with a better understanding of its customers. Without understanding what customers needs and wants is impossible to satisfy them. Who will satisfy customers better than competitors will receive large group of loyal customers. It is reason why can Small and Medium Enterprises (SMEs) be successful on market. Thanks to their size they are very flexible for changes in customer?s behavior. They know their customers better than large companies and often have closer contact with customers.	marketing, small and medium enterprises, market orientation

Vyhledávání