Publikace detail

Od eGovernmentu k Governmentu aneb přes procesy ke kvalitě

Autoři: Šimonová Stanislava | Řezníček Jan

Rok: 2007

Druh publikace: článek ve sborníku

Název zdroje: Aktuální otázky rozvoje regionů 2007

Název nakladatele: Univerzita Pardubice

Místo vydání: Pardubice

Strana od-do: 71-75

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Od eGovernmentu k Governmentu aneb přes procesy ke kvalitě	Termín eGovernment vyjadřuje výkon veřejné správy podpořený technologiemi. Nicméně se ukazuje, že všeobecné nasazení technologií nemá přímý vliv na kvalitu výkonu veřejné správy, takto vynaložené investice jsou neúčelné. Je důležité identifikovat takové činnosti (procesy), které prioritně ovlivňují uspokojování potřeb zákazníků (občanů), a zejména/pouze tyto procesy podpořit technologiemi. Článek se zabývá současnými postupy v rámci veřejné správy ve vymezeném tématu.
eng	Processes for quality of eGovernment	The term eGovernment means public administration service supported by technologies. Nevertheless general deployment of technologies has not fundamental influence to quality of public administration services. These investments are waste. It is important to identify processes with fundamental influence to demands satisfaction of citizens. And only these processes have to be supported by technologies. The paper deals with currents approaches in the area of public administration.	eGovernment;public administration;process management;CAF;BSC;indicators;ARIS;abstract programming

Search