Login for students

Login for employees

Publication detail

Quality of Citizen Reporting Tools at Municipal Level
Authors: Kopáčková Hana | Líbalová Petra
Year: 2019
Type of publication: článek v odborném periodiku
Name of source: Journal of Information Systems Engineering & Management
Page from-to: 1-12
Titles:
Language Name Abstract Keywords
cze Kvalita nástrojů hlášení závad na úrovni obcí Kvalita života ve městech je velmi závislá na stavu veřejné infrastruktury. Údržbu infrastruktury řídí místní samospráva, která musí být informována o problémech, které se vyskytnou. Přestože je povinností personálu údržby kontrolovat stav infrastruktury, je těžké vědět o všech problémech ve městě. Občané se proto mohou chopit iniciativy a podílet se na podávání zpráv o jakémkoli problému veřejné infrastruktury. V dnešní době mají občané, díky moderním komunikačním technologiím, mnoho možností, jak takové problémy nahlásit. Systémy hlášení závad, které jsou zvláštním typem participativní technologie, si zaslouží hlubší výzkum díky své novosti ve výzkumu informačních systémů. V tomto článku představujeme studii 13 českých krajských měst a jejich systémy hlášení. V této studii hodnotíme existenci různých typů komunikačních kanálů (telefon, e-mail, elektronická forma, WebGis a mobilní aplikace) a jejich kvalitu na základě čtyř kritérií (složitost vyhledávání, pokrytí problémů, vizualizace polohy a zobrazení odeslané zprávy). Kromě toho budou výsledky regionálních hlavních měst porovnány s předchozím výzkumem měst v těchto regionech. hlášení závad; chytrá města; non-emergency; e-participace
eng Quality of Citizen Reporting Tools at Municipal Level Quality of life in cities is highly dependent on the state of public infrastructure. Maintenance of the infrastructure is managed by the local government that needs to be informed about issues on the infrastructure. Although the duty of maintenance staff is to check the state of the infrastructure, it is difficult to know about all the problems in the city. Therefore, citizens can take the initiative and participate by reporting any issue on public infrastructure. Today, citizens have many options on how to report such issues, due to modern communication technologies. Citizen reporting systems, which are a special type of participatory technology, deserve deeper research due to its novelty in the information system research. In this article, we introduce the study of 13 Czech regional capitals and their reporting systems. In this study, we evaluate the existence of different types of communication channels (phone, e-mail, electronic form, WebGis, and mobile application) and their quality based on four criteria (searchability, coverage of issues, visual geolocation, and display of sent reports). Moreover, the results of regional capitals will be compared with previous research on cities in these regions. citizen reporting; smart cities; non-emergency; e-participation

Map

en.mapy.cz

Services

Popular Links

© 2023 University of Pardubice, Studentská 95, 532 10 Pardubice 2
Phone: +420 466 036 111, 466 036 112, 466 036 113
Webmaster, RSS
Data box ID: f5vj9hu
Accessibility Statement
CC BY-NC-ND 4.0Creative CommonsAttributionNonCommercialNoDerivatives