Publication detail

Importance of User-Friendliness in eGovernment Services

Authors: Komárková Jitka | Šimonová Stanislava

Year: 2009

Type of publication: článek ve sborníku

Name of source: Taking the eGovernment Agenda Forward; Meeting the Chalanges of Digital Governance, Justice and Public Sector Information

Publisher name: Österreichische Computer Gesellschaft

Place: Wien

Page from-to: 239-245

Titles:

Language	Name	Abstract	Keywords
cze	Význam uživatelské přívětivosti ve veřejných službách	Veřejná správa chce začlenit občany do rozhodovacích procesů a tím poskytnout uživatelsky přátelské veřejné služby (jedná se o přístup k informacím a o online transakce). Rozhodovací procesy vyžadují snadný přístup k relevantním informacím a také veřejné služby musí být navrženy uživatelsky srozumitelným způsobem. Protože mnoho řešených situací se opírá také o prostorovou složku, pozornost je věnována web-orientovanému geografickému řešení.
eng	Importance of User-Friendliness in eGovernment Services	Present governments want to involve citizens into decision-making processes in public administration and provide more user-friendly public services (including both access to information and on-line transactions). However, each decision-making process requires fast and easy access to all relevant information so all eGovernment services must be designed as user-friendly ones. Because many solved problems are spatially oriented, attention is paid to Web-based geographic solutions as well.	eGovernment Services;decision-making processes;spatially orientation

Search